Política de privacidad
Última actualización: 12 de octubre de 2026
Aquí te explicamos qué datos tratamos cuando usas esta web o nos escribes por WhatsApp para que revisemos tu factura de la luz, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo ejercer tus derechos. Se aplican el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y la Ley 34/2002 (LSSI).
1. Quién es el responsable
- Responsable: Idexia Proyect, S.L. (marca IDEXIA) · CIF B73971228
- Domicilio: Calle Mario Vargas Llosa 26, Urb. El Mirador, 30107 Guadalupe (Murcia), España
- Contacto: idexia.com@gmail.com · WhatsApp +34 641 340 660 (lunes a viernes, de 9:00 a 21:00)
IDEXIA es una asesoría energética: revisa tu factura, te prepara una comparativa de tarifas y, solo si tú lo decides, tramita el cambio a la comercializadora que elijas. IDEXIA no es una comercializadora de electricidad.
2. Qué datos tratamos
- Contacto: nombre y número de móvil (y tu nombre de perfil de WhatsApp si nos escribes por ahí).
- Tu factura de la luz (PDF o foto) y los datos que aparecen en ella: titular, dirección de suministro, CUPS, comercializadora, potencia, consumos, importes y fechas.
- Solo si decides contratar: DNI o NIE, IBAN y los datos necesarios para el cambio de comercializadora.
- Origen del contacto: si llegas desde un anuncio (por ejemplo, los parámetros de campaña del enlace), por recomendación de alguien o directamente.
- Datos técnicos de la web: cuando subes una factura guardamos un código cifrado derivado de tu conexión (no tu dirección IP) para evitar abusos, y el resultado de la comparativa.
No pedimos datos de salud ni otras categorías especiales. Si un documento trae datos que no necesitamos, no los usamos.
3. Para qué los usamos y con qué base legal
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Revisar tu factura, calcular la comparativa y contestarte por WhatsApp | Medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD): nos lo pides tú al subir la factura o escribirnos |
| Tramitar el cambio de comercializadora si decides contratar | Ejecución de tu encargo (art. 6.1.b RGPD) |
| Volver a escribirte más adelante con una tarifa mejor | Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD y art. 21 LSSI). Es voluntario y puedes retirarlo cuando quieras |
| Saber por qué canal nos llegas (anuncio, recomendación…) y proteger la web de abusos | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD). Puedes oponerte |
| Cumplir obligaciones legales y atender reclamaciones | Obligación legal (art. 6.1.c) e interés legítimo (art. 6.1.f) |
Sin la factura no podemos hacer la comparativa. Sin DNI, IBAN y CUPS no se puede tramitar un cambio.
4. Cálculo automático y uso de inteligencia artificial
- La comparativa de esta web la calcula un programa con reglas fijas a partir de los datos de tu factura y de las tarifas vigentes. Es una estimación orientativa: no te obliga a nada, no decide si te prestamos el servicio y la decisión de cambiar es siempre tuya. Si una foto no se puede leer, la revisa una persona. Si crees que un cálculo está mal, escríbenos y lo revisará una persona.
- Para preparar comparativas a mano podemos usar una herramienta de inteligencia artificial (Claude, de Anthropic) como ayuda. No le enviamos tu nombre ni tu DNI. La comparativa que te enviamos la revisa siempre una persona.
5. Con quién compartimos tus datos
Solo si decides contratar:
- iNergia, el bróker energético con el que colaboramos, para tramitar el alta.
- La comercializadora que elijas, que desde ese momento es responsable de tus datos como cliente suyo.
Proveedores que tratan datos por cuenta de IDEXIA, con contrato de encargado del tratamiento (art. 28 RGPD):
| Proveedor | Para qué | Dónde |
|---|---|---|
| WhatsApp Ireland Ltd. (grupo Meta) | Mensajería de WhatsApp Business | UE, con posibles transferencias a EE. UU. |
| HighLevel (LeadConnector) | Gestión de contactos y conversaciones (CRM) y formulario de la web | EE. UU. |
| Supabase Inc. | Almacenamiento de la factura subida y cálculo de la comparativa | Servidores en la UE (Fráncfort) |
| Anthropic PBC | Herramienta de IA de apoyo (sin nombre ni DNI) | EE. UU. |
Administraciones y tribunales, solo cuando una ley nos obligue.
Anuncios en Facebook e Instagram: cuando ves o pulsas un anuncio de IDEXIA, Meta Platforms Ireland Ltd. trata tus datos como responsable independiente, según su propia política de privacidad. Esta web no usa el píxel de Meta ni otras herramientas de seguimiento publicitario.
6. Transferencias fuera de la UE
Algunos proveedores están en Estados Unidos. Las transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. cuando el proveedor está adherido, o en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea incluidas en sus contratos. Puedes pedirnos más información en idexia.com@gmail.com.
7. Cuánto tiempo guardamos tus datos
| Datos | Plazo |
|---|---|
| Factura y conversación de quien pide una comparativa y no contrata (ni acepta que le volvamos a escribir) | 12 meses desde el último contacto; después se borran |
| Datos de quien acepta que le volvamos a escribir | Hasta que retire el permiso o, como máximo, 24 meses sin ningún contacto |
| Copia del DNI e IBAN | Se borran cuando la comercializadora activa el contrato |
| Datos de clientes que contratan con nosotros | Mientras dure la relación y, después, bloqueados durante los plazos legales de prescripción (con carácter general, 5 años) |
| Lista de personas que no quieren recibir más mensajes | Solo el teléfono y la fecha, mientras sea necesario para no volver a escribirles |
Revisamos y borramos estos datos periódicamente.
8. Tus derechos
Puedes pedir en cualquier momento:
- acceso a tus datos, su rectificación o su supresión;
- la oposición o la limitación de su tratamiento;
- la portabilidad;
- la retirada de tu consentimiento.
Cómo pedirlo:
- por correo a idexia.com@gmail.com;
- por WhatsApp al +34 641 340 660;
- por carta a nuestro domicilio.
Para dejar de recibir mensajes basta con escribir «BAJA» por WhatsApp. Te contestaremos en un mes como máximo.
Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es). Te agradeceremos que antes nos escribas para intentar resolverlo.
9. Otras personas y menores
- Si nos envías la factura de otra persona, debes contar con su permiso.
- El servicio es para mayores de edad. No tratamos a sabiendas datos de menores de 14 años.
10. Seguridad y cambios
- Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas: acceso con usuario personal, acceso limitado a quien lo necesita, almacenamiento privado de las facturas y proveedores con contrato.
- Si cambiamos esta política, publicaremos aquí la nueva versión con su fecha.